Đoàn kiểm tra của Thanh tra tỉnh Thái Nguyên kiểm tra công tác tiếp công dân tại phường Đức Xuân.

Theo báo cáo, công tác tiếp công dân tại phường được duy trì nền nếp. Chủ tịch UBND phường đã thực hiện tiếp công dân định kỳ 39 ngày; tổ chức 24 buổi tiếp công dân thường xuyên, với 25 lượt công dân được tiếp. Nội dung tiếp công dân chủ yếu tập trung vào việc lắng nghe, giải thích, hướng dẫn và chỉ đạo giải quyết các kiến nghị ngay từ cơ sở.

Đối với đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, phường đã tiếp nhận 67 đơn, trong đó đã giải quyết 63 đơn, đạt tỷ lệ cao; các vụ việc còn lại đang được tiếp tục xử lý theo quy định.

Tuy nhiên, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư vẫn còn một số khó khăn như: nguy cơ phát sinh đơn thư còn tiềm ẩn; một số vụ việc tồn đọng từ trước; tình trạng gửi đơn đến nhiều cơ quan; các nội dung liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng còn phức tạp.

Tại buổi làm việc, Đoàn kiểm tra ghi nhận UBND phường Đức Xuân đã triển khai nghiêm túc các quy định về tiếp công dân. Cụ thể, phường đã ban hành và niêm yết công khai nội quy tiếp công dân tại trụ sở, bảo đảm tính minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân theo dõi và thực hiện.

Lãnh đạo UBND phường thực hiện đầy đủ chế độ tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo quy định; trực tiếp lắng nghe, chỉ đạo giải quyết hoặc phân công các bộ phận chuyên môn xử lý kịp thời các ý kiến, kiến nghị của công dân. Công chức phụ trách tiếp công dân được bố trí thường xuyên tại phòng tiếp dân, bảo đảm tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý thông tin đúng quy trình.

Cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp công dân được quan tâm, bố trí phòng tiếp riêng biệt với các trang thiết bị cần thiết. Công tác ghi chép, theo dõi, tiếp nhận và xử lý đơn thư được thực hiện đầy đủ, kịp thời, phục vụ hiệu quả công tác quản lý và tổng hợp báo cáo. UBND phường đã chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong xác minh, xử lý và chuyển đơn thư đến đúng thẩm quyền. Công tác đảm bảo an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân được duy trì tốt, không để xảy ra tình huống phức tạp.

Kết luận buổi kiểm tra, Đoàn Thanh tra tỉnh ghi nhận và đánh giá cao sự quan tâm, chỉ đạo của UBND phường Đức Xuân trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nhiều vụ việc đã được xử lý kịp thời, góp phần giữ vững ổn định tình hình tại địa phương.

Trong thời gian tới, Đoàn đề nghị UBND phường tiếp tục phát huy kết quả đạt được, tăng cường nắm bắt tình hình từ cơ sở, chủ động rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng. Đồng thời, cần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn nhằm hạn chế phát sinh đơn thư vượt cấp, nhất là trong các lĩnh vực tiềm ẩn phức tạp như đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, qua đó góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và củng cố niềm tin của Nhân dân.

Thực hiện: Đào Kiên